CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI CORSI DI FORMAZIONE ED AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE ISPLORA

1. Rapporto fra Isplora e gli Utenti
Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”), unitamente alla documentazione tecnica e alle policy (“Documentazione di Supporto”) che sono e saranno rese disponibili da Isplora S.r.l. (“Fornitore”) sulla propria piattaforma digitale (“Piattaforma”), disciplinano l’erogazione dei corsi di formazione multimediali offerti dal Fornitore in modalità e-learning (“Corsi”). Ai Corsi potranno avere accesso esclusivamente gli utenti registrati sulla Piattaforma (“Utenti” e, singolarmente “Utente”) che si sono registrati sulla Piattaforma ed hanno ottenuto dal Fornitore le credenziali di autenticazione (“Credenziali”).

2. Accettazione delle Condizioni Generali
2.1. L’utilizzo della Piattaforma e l’accesso ai Corsi è condizionato all’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e della Documentazione di Supporto, che l’Utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente.

2.2. Il rapporto fra l’Utente ed il Fornitore e la procedura d’acquisto dei Corsi si considerano conclusi quando il Fornitore riceve dalla Piattaforma conferma dell’avvenuta accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Utente e sia andato a buon fine il pagamento del Corrispettivo (come meglio definito al successivo Art. 5).

2.3. Il Fornitore, a propria discrezione e senza obbligo di preventiva comunicazione agli Utenti, potrà apportare, in qualunque momento, modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti alle presenti Condizioni Generali ed alla Documentazione di Supporto così come ai Corsi offerti (“Modifiche e Aggiornamenti”).

2.4. Salvo diversamente stabilito dal Fornitore, Modifiche e Aggiornamenti si riterranno conosciuti e diverranno efficaci nel momento in cui gli stessi sono pubblicati sulla Piattaforma o altrimenti comunicati agli Utenti.

3. Diritti di Proprietà e credenziali di autenticazione
3.1. L’Utente riconosce che il Fornitore è titolare esclusivo di tutti i diritti di sfruttamento relativi ai Corsi e, più in generale, alla Piattaforma e a tutto il materiale ivi pubblicato (quali loghi, testi, dispense, video, ecc.) (“Contenuti della Piattaforma”). Conseguentemente, è fatto espresso divieto all’Utente di riprodurre, rielaborare, condividere e/o trasmettere, in tutto o in parte, sotto qualsiasi forma e modalità e per qualsiasi scopo, i Contenuti della Piattaforma, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore, salvo il diritto dell’Utente ad usufruire dei Corsi acquistati nei limiti di quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali ed in conformità a quanto previsto nella Documentazione di Supporto.

3.2. Il Fornitore concede all’Utente un diritto personale e non cedibile di accedere ai Corsi acquistati per un uso personale e non commerciale attraverso le Credenziali che consistono in un codice univoco per l’identificazione dell’Utente ed una password. Le Credenziali sono personali e riservate e dovranno essere conservate e custodite dall’Utente con la massima diligenza e non divulgate. L’Utente pertanto sarà l’unico responsabile per le attività compiute con l’utilizzo delle Credenziali e dovrà comunicarne immediatamente al Fornitore lo smarrimento, la divulgazione e/o ogni utilizzo non conforme a quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali.

3.3. Le Credenziali sono e restano di proprietà esclusiva del Fornitore che, in caso di cessazione del rapporto con l’Utente, potrà immediatamente disabilitarle.

3.4. L’Utente si obbliga a non dare a terzi accesso ai Corsi e, in generale, ai Contenuti della Piattaforma accessibili attraverso le Credenziale e ad astenersi dal compiere qualsiasi atto che possa ledere i diritti del Fornitore sui Corsi, sulla Piattaforma e/o sui Contenuti della Piattaforma, manlevando e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa e/o rivendicazione di terzi derivanti dalla violazione dei suddetti obblighi. All’Utente è inoltre fatto divieto di utilizzare i Corsi, la Piattaforma ed i Contenuti della Piattaforma per finalità e/o scopi diversi da quelli sopra citati e/o non espressamente consentiti dalle presenti Condizioni Generali e, in ogni caso, dalla normativa applicabile.

4. Accesso ai Corsi
4.1. L’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i requisiti hardware e software prescritti dal Fornitore per poter accedere alla Piattaforma e/o per usufruire dei Corsi e avrà la responsabilità esclusiva di provvedere all’adeguamento della propria infrastruttura (anche di connessione) anche laddove ciò sia reso necessario da modifiche ed aggiornamenti della Piattaforma.

4.2. I Corsi si svolgeranno interamente online secondo la durata, le modalità di frequenza e svolgimento illustrate sulla Piattaforma e nella Documentazione di Supporto. Ad ogni Utente verrà fornita la possibilità di accedere ai Corsi acquistati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salva la facoltà del Fornitore di limitare l’accesso ai Corsi ad un numero massimo di accessi e/o per un certo periodo di tempo. Il Fornitore si riserva altresì il diritto di rimuovere i Contenuti della Piattaforma in qualsiasi momento, a propria discrezione e senza obbligo di preventiva comunicazione all’Utente.

4.3. Il Fornitore fa peraltro presente che l’erogazione dei Corsi potrebbe subire sospensioni, interruzioni e/o rallentamenti, declinando ogni responsabilità nel caso in cui l’Utente fosse impossibilitato, per qualsiasi ragione, ad accedere ai Corsi, salvo che ciò non sia imputabile a dolo o colpa grave del Fornitore. Inoltre, nel caso in cui il Fornitore, a proprio insindacabile giudizio, ritenga necessario od opportuno modificare la Piattaforma e/o le modalità di accesso ai Corsi, questi avrà la facoltà di sospendere l’accesso alla Piattaforma e/o l’erogazione dei Corsi, dandone comunicazione all’Utente con modalità analoghe a quelle previste dal precedente Art. 2.4.

4.4 A seconda della tipologia dei Corsi e dell’eventuale certificazione di frequenza rilasciata e/o dell’eventuale accreditamento offerto dagli enti o ordini professionali, l’Utente dovrà rispettare le modalità di svolgimento, partecipazione e frequenza ai Corsi previste dalla Piattaforma e/o dalla Documentazione di Supporto. In alcuni casi potrà essere richiesto all’Utente il superamento di test di valutazione per accedere ai “moduli” successivi dei Corsi nonché il superamento di un esame finale per ottenere gli attestati e le certificazioni. Resta inteso che, per ciascun Corso, l’Utente avrà diritto esclusivamente ai crediti professionali espressamente indicati nella Documentazione di Supporto relativa al Corso acquistato e, una volta ottenuti tali crediti, l’Utente non avrà diritto a conseguire ulteriori crediti professionali per tale Corso, cui tuttavia potrà continuare ad accedere secondo quanto previsto nella Documentazione di Supporto.

4.5. L’Utente potrà usufruire dei Corsi acquistati e dovrà svolgere le relative attività di formazione e valutazione personalmente e nel rispetto del principio secondo buona fede. E’ pertanto fatto divieto all’Utente di (i) far accedere terzi ai Corsi acquistati e/o (ii) svolgere test e/o esami relativi ai Corsi con l’ausilio di terzi e/o di supporti per copiare od altre agevolazioni di qualsiasi genere, che possano alterare il risultato dei suddetti test ed esami e/o (iii) farsi sostituire da altra persona in fase di test e/o esame e/o utilizzare di qualsiasi artificio idoneo ad agevolare indebitamente l’Utente nel conseguimento di certificazioni non dovute. L’Utente, pertanto, sarà l’unico responsabile in caso di denunce, azioni legali, governative o amministrative, perdite o danni conseguenti alla violazione dei suddetti obblighi e divieti e/o per condotte contrarie a buona fede e/o illegali dell’Utente stesso o soggetti a questo collegati.

4.6. Il Fornitore farà del proprio meglio affinché i Corsi ed i Contenuti della Piattaforma siano predisposti, rivisti ed aggiornati con accuratezza, completezza ed adeguatezza, grazie anche all’attività di supporto e consulenza specialistica offerta da qualificati professionisti: tuttavia, il Fornitore non rilascia alcuna garanzia che i Corsi e/o i Contenuti della Piattaforma siano privi di errori, omissioni e/o imprecisioni e, conseguentemente, nessuna responsabilità può essere imputata al Fornitore per eventuali danni diretto e/o indiretti dovuti all’accesso o mancato accesso ai Corsi e/o ai Contenuti della Piattaforma.

5. Corrispettivo
5.1. Per accedere ai Corsi, l’Utente dovrà corrispondere al Fornitore le somme meglio specificate nella Piattaforma e nella Documentazione di Supporto (“Corrispettivo”) nella misura e con le modalità ivi indicate. Il Corrispettivo si intende al netto dell\'I.V.A. e degli eventuali oneri di legge.

5.2. A pagamento avvenuto, il Fornitore provvederà a trasmettere per via telematica all’Utente, all’indirizzo email indicato da quest’ultimo in sede di iscrizione, la comunicazione di attivazione dei Corsi acquistati e la fattura quietanzata emessa sulla base delle informazioni fornite dall’Utente all’atto dell’iscrizione. Resta inteso che la suddetta comunicazione sarà trasmessa solo all’esito dell’effettivo accreditamento del Corrispettivo al Fornitore.

6. Dati dell’Utente
6.1. L’Utente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni e dati (“Dati”) comunicati al Fornitore ai fini dell’acquisto dei Corsi e dell’accesso sulla Piattaforma e che i Dati non violano in alcun modo, direttamente o indirettamente, i diritti di terzi. È fatto divieto all’Utente di inserire Dati falsi al momento dell’acquisto dei Corsi, dell’accesso alla Piattaforma e nelle successive comunicazioni inviate al Fornitore. Resta pertanto inteso che l’Utente è e resterà l’esclusivo responsabile del corretto inserimento dei Dati.

6.2. In caso di sospetto circa la falsità dei Dati inseriti dall’Utente, il Fornitore avrà la facoltà di impedire e/o sospendere la registrazione dell’Utente e/o il suo accesso alla Piattaforma e/o di disabilitare le Credenziali.

7. Responsabilità
7.1. L’Utente esonera espressamente il Fornitore da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti che l’Utente e/o terzi possano subire in relazione a o a causa dell’utilizzo della Piattaforma e/o dell’accesso ai Corsi, salvo che non sia provato il dolo o la colpa grave del Fornitore.

7.2. In ogni caso, il Fornitore non risponderà del malfunzionamento della Piattaforma derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o di connessione Internet, per condotte imputabili a terzi che pregiudichino il regolare funzionamento della Piattaforma e/o l’accesso ai Corsi e/o per l’eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte dell’Utente.

7.3. Il Fornitore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per atti di pirateria informatica e/o bug della Piattaforma e/o per inadempimenti derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili e da impedimenti oggettivi che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo, o da cause di forza maggiore quali a titolo esemplificativo e non esaustivo a titolo esemplificativo e non esaustivo, i terremoti, gli incendi o allagamenti, le guerre, le sommosse, gli atti terroristici e/o vandalici, gli scioperi non aziendali, le interruzioni o sospensioni nei trasporti, la carenza di materie prime o fonti di energia e, in termini più generali, ogni altro evento imprevedibile al momento dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Utente.

7.4. Resta peraltro inteso che il Fornitore non fornisce alcuna garanzia riguardo alla corrispondenza fra i contenuti dei Corsi e le esigenze formative dell’Utente, conseguentemente ogni responsabilità in tal senso, resta integralmente ad esclusivo carico dell’Utente.

8. Recesso
Con l’acquisto dei Corsi, l’Utente acconsente ad usufruire dei Corsi e dei relativi contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale ed è consapevole ed espressamente accetta di non poter recedere in quanto, trattandosi di contratto a distanza in cui il servizio offerto è completamente accessibile e fruibile tramite l’invio telematico delle Credenziali, trovano applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all’Art. 59 lett. o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo).

Laddove, invece, l’Utente agisca quale professionista quest’ultimo avrà la facoltà di recedere entro 5 giorni lavorativi dal momento del completamento della procedura di acquisto del Corso, a condizione che non abbia avuto accesso al Corso acquistato. Quale corrispettivo del suddetto diritto di recesso riconosciuto all’Utente professionista, il Fornitore avrà diritto di trattenere una somma pari 20% del Corrispettivo pagato per il Corso per il quale è stato esercitato il diritto di recesso.

9. Risoluzione delle Condizioni Generali
9.1. La corretta esecuzione del pagamento del Corrispettivo così come tutte le altre obbligazioni assunte dall’Utente con le presenti Condizioni Generali hanno carattere essenziale e rilevante per il Fornitore. In particolare, il Fornitore avrà diritto di risolvere immediatamente il rapporto con l’Utente ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., laddove quest’ultimo abbia omesso di effettuare il pagamento con le modalità stabilite nelle presenti Condizioni e, nonostante ciò, abbia avuto accesso ad uno o più Corsi ovvero abbia violato gli obblighi e divieti previsti a suo carico dagli articoli 3.1, 3.2,3.4, 4.6 e 6.1 o negli altri casi previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali.

9.2. Le parti espressamente convengono che, in caso d’inadempimento dell’Utente, quest’ultimo sarà tenuto a versare al Fornitore, a titolo di penale, una somma pari al Corrispettivo previsto per i Corsi acquistati, salvo il diritto al maggior danno da parte del Fornitore.

10. Privacy
10.1. Le parti riconoscono e garantiscono reciprocamente che tutte le operazioni di trattamento dati effettuate in esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno eseguite ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e del D.lgs. 196/2003 come novellato dal D.lgs. 101/2018 e successive modifiche ed integrazioni (“Normativa Privacy”), nonché delle rispettive informative relative al trattamento dei dati personali che le parti si sono scambiate e che dichiarano di conoscere.

10.2. Il Fornitore dichiara e garantisce che:

(i) ogni informazione acquisita ai fini delle presenti Condizioni Generali che riguardi, direttamente o indirettamente, l’Utente sarà considerata dato personale e sarà trattata in conformità a quanto previsto dalla Normativa Privacy;

(ii) i trattamenti dei dati personali potranno essere effettuati per finalità amministrative, commerciali, contabili o comunque connesse e/o strumentali alla stipulazione, gestione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali, nonché per finalità connesse ad obblighi di legge, regolamenti e/o disposizioni di pubbliche autorità.

10.3 Laddove per raggiungere le finalità di cui al precedente Art. 10.2(ii) si rendesse necessaria la comunicazione a terzi dei dati personali, questi ultimi potranno essere comunicati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a società controllanti, controllate o collegate al Fornitore, nonché a persone, società, associazioni o studi professionali che prestano nei confronti del Fornitore attività di assistenza e consulenza in materia amministrativa, legale, tributaria e finanziaria, i quali agiranno in qualità di autonomi titolari del trattamento o di responsabili a tal fine nominati.

10.4 Il conferimento dei dati personali è obbligatorio, essendo necessario per l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali. L’eventuale rifiuto potrà rendere impossibile la stipulazione e/o l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali e degli Ordini.

10.5 Il Fornitore, in relazione a tutte le operazioni di trattamento dei dati personali che verranno effettuate per l’erogazione dei Corsi, assume la qualifica di responsabile esterno del trattamento dei dati personali, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dalla Normativa privacy e dall’Allegato A alle presenti Condizioni Generali, pubblicato sulla Piattaforma al seguente url https://www.isplora.com/it/Terms.

10.6 L’Utente garantisce che i dati resi accessibili e trasmessi al Fornitore per l’erogazione dei Corsi sono stati trattati e saranno resi accessibili al Fornitore in conformità alla Normativa Privacy e che, in particolare, in relazione a tali dati è stato correttamente raccolto il consenso preventivo, espresso, libero ed informato da parte dei soggetti interessati e che gli stessi abbiano correttamente ricevuto ed accettato l’informativa privacy del Cliente.

10.7 Ciascuna parte si impegna a comunicare tempestivamente all’altra qualsiasi circostanza rilevante, situazione anomala, emergenza verificatasi nel trattamento di dati personali eseguito e qualsiasi richiesta ovvero istanza presentata da interessati, dal Garante per la protezione dei dati personali o da altra autorità, nonché ad adottare le necessarie misure di sicurezza in linea con le disposizioni della Normativa Privacy vigente ed a collaborare con l’altra ed a fare quanto necessario, nei limiti dell’ambito di trattamento di propria competenza, al fine di consentire all’altra parte il pieno rispetto della Normativa Privacy.

11. Foro competente
11.1 Le presenti Condizioni Generali sono soggette in via esclusiva alle leggi dello Stato italiano, con espressa esclusione delle norme di diritto internazionale privato.

11.2 Le parti espressamente convengono che ogni controversia relativa e/o connessa all’accesso alla Piattaforma, ai Corsi e/o ai Contenuti della Piattaforma e, più in generale, alle presenti Condizioni Generali e/o alla loro esecuzione, interpretazione e scioglimento sarà di competenza esclusiva del foro di Milano.

12. Varie
12.1. Se una disposizione o un comma o una parte di una disposizione delle presenti Condizioni Generali venisse dichiarata invalida in quanto contraria ad una norma di legge, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali rimarranno valide ed efficaci.

12.2. Il fatto che una delle parti ometta di far valere una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali o un proprio diritto secondo quanto ivi previsto, non potrà in alcun modo essere considerato come una rinuncia a tale disposizione o diritto né potrà, in alcun modo, avere effetto sulla validità delle presenti Condizioni Generali. Il mancato esercizio di una delle parti di un diritto o una facoltà previsti dalle presenti Condizioni Generali non precluderà o impedirà a detta parte di far valere o esercitare nel futuro gli stessi diritti o facoltà o altri diritti o facoltà derivanti dalle presenti Condizioni Generali.

12.3. L’Utente non potrà cedere a terzi in tutto o in parte, i diritti e/o gli obblighi scaturenti dalle presenti Condizioni Generali. L’Utente presta sin d’ora, ai sensi dell’art. 1407 c.c., il proprio consenso affinché il Fornitore possa cedere e/o trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e/o gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali.

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